Une fuite impose de sécuriser les lieux, limiter les dommages et conserver les éléments utiles au dossier.
Sécuriser et limiter les dommages
Fermez l’arrivée d’eau si elle est accessible sans danger. Si la fuite vient d’un autre logement, prévenez les occupants et, si nécessaire, le syndic. Faites intervenir un professionnel pour la réparation urgente. N’approchez pas une installation électrique touchée par l’eau.
Conserver ce qui permettra de comprendre
Photographiez les zones atteintes et les biens endommagés. Gardez les factures d’intervention, les justificatifs d’achat et les objets abîmés. Attendez l’accord de l’assureur avant les travaux de remise en état : les dommages doivent pouvoir être constatés.
Déclarer sans attendre
Prévenez votre assureur ou votre courtier dès la découverte du sinistre. Le délai contractuel de déclaration ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés. Préparez votre numéro de contrat, les circonstances, les coordonnées des personnes concernées et les mesures déjà prises.
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