Un sinistre : les démarches, dans le bon ordre
Prévenir, documenter, déclarer : notre équipe vous guide et suit les échanges avec l’assureur. Retrouvez les contacts et les pièces utiles pour commencer.
Votre sinistre, étape par étape
Choisissez votre situation : le parcours vous rappelle les gestes immédiats, les pièces utiles, puis transmet votre déclaration au service sinistres avec une référence. Vous pourrez y joindre vos photos juste après.
Vous avez un espace client ? Votre déclaration et son suivi en frise y sont également disponibles, avec vos contrats.
Étape 1 sur 4 · Type
Que s’est-il passé ?
Choisissez la situation la plus proche : les gestes utiles et les pièces à réunir en dépendent.
Ces repères sont indicatifs. Les délais, garanties et exclusions applicables sont ceux de votre contrat : le cabinet les vérifie avec vous.
Les constats amiables à remplir
Accident de voiture ou dégât des eaux : remplissez le constat, puis joignez-le à votre déclaration (photo ou PDF).
- Constat amiable automobileà imprimer, PDF 1 MoOuvrirTélécharger
- Constat amiable dégât des eauxà remplir à l’écran ou à imprimer, PDF 0,8 MoOuvrirTélécharger
Quatre étapes, un seul interlocuteur
1 · Prévenez-nous
Contactez votre gestionnaire dès la survenance du sinistre, par téléphone ou par e-mail.
2 · Déclaration
Nous vous aidons à réunir les pièces et à déclarer le sinistre selon les modalités et délais de votre contrat.
3 · Expertise
Nous vous assistons lors de l'expertise et veillons à la bonne évaluation de vos préjudices.
4 · Indemnisation
Nous suivons la décision de l’assureur et, en cas de prise en charge, le règlement prévu par votre contrat.
Les informations à préparer
Pour accélérer le traitement de votre dossier, rassemblez si possible les éléments suivants avant de nous contacter. Pas d'inquiétude : nous vous guidons pour le reste.
- Votre numéro de contrat ou de client
- La date, l'heure et le lieu du sinistre
- Les circonstances détaillées et les causes connues
- Les photos des dommages et un inventaire des biens touchés
- Les coordonnées des éventuels tiers ou témoins
- Le constat amiable (automobile ou dégât des eaux), à télécharger sous le formulaire
Besoin d'aide pour votre déclaration ?
Une pièce manque ou une démarche vous pose question ? Notre équipe vous aide à préparer votre dossier.